[기타팁] 성공을 부르는 게임 지표 – Level 4. 고객에서 팬까지, 유저 로열티!
안녕하세요! 개발이 필요 없는 게임 서버, 뒤끝입니다. 2021년 상반기, 게이머들의 이목을 집중시킨 이벤트는 바로 ‘유저 간담회’가 아닐까 합니다. Fate/Grand Order 스타트 대시 중단 사건을 시작으로, 일방향적인 게임사의 행보에 쌓여온 유저들의 불만이 폭발하고 만 것이죠. 이제 ‘트럭’은 하나의 고유명사가 되었고, 게임사는…
[태그] 일대일 문의
[뒤끝탐사대] CS도 효율적으로, 1대1 문의 기능!
안녕하세요, 뒤끝탐사대입니다! ? 1대1 문의는 유저 관리 및 CS 진행을 위한 필수 시스템입니다. ‘고객센터’ 등의 자체 시스템을 구축하고 있는 대형 게임사와는 달리, 인디 및 소형 개발사에서는 공식 카페와 개인 메일로 문의를 접수하는 경우가 많습니다. 그러나 이 경우, 유저의 입장에서는 일차적으로…