안녕하세요, 게임 서버 뒤끝입니다?♀️
최근 구글 플레이 정책과 관련하여 이슈가 되고 있는 사안에 대해, 긴급하게 공유드립니다.
개발자 여러분의 안정적인 게임 서비스를 위해, 꼭 읽어보시고 앱 검수 및 운영에 불이익 없으시기 바랍니다.
⚠ 구글 플레이 “사용자 생성 콘텐츠(UGC) 정책” 강화
최근 구글 플레이 측에서 UGC 정책 위반 여부를 더 엄격하게 규제하고자 하는 움직임이 보입니다.
① 채팅 기능이 포함된 게임에 무작위로 욕설을 등록하여 정책 위반을 확인, 위반으로 확인되는 경우
② 앱 심사 거절, 게재 중지, 최악의 경우에는 구글 플레이 콘솔 접속 중지 처리가 이루어지며 아래와 같은 형태의 안내를 받게 되는데요.
? 이때, 위반에 대한 상세 정보를 제공해 주지 않으며, 구글에 문의를 하더라도 위 이미지상 안내되고 있는 내용을 동일하게 재안내합니다. 상세 내용은 다음과 같습니다.
UGC를 포함하거나 제공하는 앱은 다음 요건을 충족해야 합니다.
(1) 사용자가 UGC를 제작하거나 업로드하기 전에 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 수락하도록 해야
합니다.(2) Play의 개발자 프로그램 정책을 준수하는 방식으로 불쾌감을 주는 콘텐츠와 행동을 규정하고 앱의
이용약관 또는 사용자 정책을 통해 그러한 콘텐츠와 행동을 금지해야 합니다.(3) 앱을 통해 호스팅 되는 UGC의 유형에 부합하며 합리적인 방식으로 확고하고 효과적이며 지속적인
UGC 검토 방식을 도입해야 합니다.
● 실시간 스트리밍 앱의 경우 불쾌감을 주는 UGC가 최대한 실시간에 가까운 속도로 삭제되어야
합니다.
● 증강 현실(AR) 앱의 경우 UGC 검토(앱 내 신고 시스템 포함)에는 불쾌감을 주는 AR UGC
(예: 외설적인 AR 이미지)와 민감한 AR 고정 위치(예: 군사 기지 또는 AR 고정으로 인해
소유자에게 문제가 발생할 수 있는 사유 재산과 같은 제한된 지역에 고정된 AR 콘텐츠)가
모두 고려되어야 합니다.(4) 불쾌감을 주는 UGC를 신고할 수 있는 사용자 친화적인 앱 내 시스템을 제공하고 필요한 경우
UGC를 대상으로 조치를 취해야 합니다.(5) 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 위반하는 불량 사용자를 삭제하거나 차단해야 합니다.
(6) 불쾌감을 주는 사용자 행동을 조장하여 인앱 수익을 창출하는 것을 방지하기 위한 보호 수단을
제공해야 합니다.
⚠ 대응 방법
위에서 안내드린 내용 중, 두 가지 조항(3번, 4번)에 대한 대응 방법을 공유드립니다.
(특히 뒤끝을 이용하고 계시는 개발자님께서는 아래 내용을 필히 적용해 보시기 바랍니다)
[3번 조항]
(3) 앱을 통해 호스팅 되는 UGC의 유형에 부합하며 합리적인 방식으로 확고하고 효과적이며 지속적인 UGC 검토 방식을 도입해야 합니다. ● 실시간 스트리밍 앱의 경우 불쾌감을 주는 UGC가 최대한 실시간에 가까운 속도로 삭제되어야 합니다.
위 조항은 확실한 비속어 필터링 구현을 통해, 문제 발생의 요인을 차단할 수 있습니다.
✅ 뒤끝을 이용하고 계시는 개발자님께서는 뒤끝챗의 비속어 필터링 기능을 활용해 보시기 바랍니다.
: 뒤끝에서는 기본적으로 9천여 개의 한국어/영어 비속어 필터링 단어를 제공하고 있습니다. 채팅창에
반드시 필터링을 적용해 주세요.
[4번 조항]
(4) 불쾌감을 주는 UGC를 신고할 수 있는 사용자 친화적인 앱 내 시스템을 제공하고 필요한 경우 UGC를 대상으로 조치를 취해야 합니다.
위 조항은 제시된 그대로, 유저 차단 및 신고 기능을 인 게임 채팅에 제공해 주어야 합니다.
✅ 뒤끝을 이용하는 개발자님께서는 뒤끝챗의 유저 차단 및 유저 신고 기능을 활용해 보시기 바랍니다.
: 유저 차단 기능을 통해 채팅창에 비속어를 입력하는 유저를 즉각적으로 차단할 수 있습니다.
또한 유저 신고 기능을 활용하면, 신고가 접수된 유저에 대해 뒤끝 콘솔에서 즉각적으로 이용 정지 및
차단 조치를 취할 수 있습니다.
최근 UGC 정책 위반으로 인한 앱 심사 거절, 게시 중단 등의 피해 사례가 속출하고 있는데요.
뒤끝을 이용 중이신 개발자님께서는, 뒤끝챗에서 제공 중인
①비속어 필터링 기능과 ②유저 차단 및 신고 기능을 적극 활용해 주시기를 권장합니다.
?
뒤끝을 이용하지 않는 개발자님께서도
강화된 정책으로 앱 검수 및 게임 운영에 불이익 받는 일이 없도록,
위 내용을 꼭 체크해 보시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
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